Your cart
No hay más artículos en su carrito
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web https://kultiva.pro/, propiedad de KULTIVA AGROCENTROS, S.L. (en adelante KULTIVA).
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, como usuario reconoce que es mayor de edad, ha leído y acepta las presentes condiciones generales que regulan la relación existente entre los clientes y/o usuarios de la presente página web.
KULTIVA se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido realizadas.
PARTES DE LA CONTRATACIÓN
Por una parte, KULTIVA AGROCENTROS, S.L., provista de C.I.F: B-73948192 como proveedor de los productos contratados por el usuario, con domicilio social en Av. Antonete Galvez, 76, CP 30600 Archena, Murcia, Tlf. 633 400 401, email: info@kultiva.pro
Por otra parte, el USUARIO, que responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.
NORMAS APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:
Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.
Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGC), la regulación de la prestación de los productos ofrecidos por KULTIVA a sus clientes, a través de https://kultiva.pro/
ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
1.- Las presentes CGC entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez, alguno de los productos ofrecidos por KULTIVA.
2.- Las presentes CGC estarán vigentes mientras el cliente mantenga algún producto contratado en KULTIVA, o en su defecto, mientras no sean sustituidas por otra versión posterior.
En cada modificación no se enviará copia de las CGC, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en KULTIVA, que recoge su versión más actual.
TRÁMITES PARA LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO
La contratación del Producto expuesto en el portal se llevará a cabo directamente entre la entidad y el usuario, a través de la propia página Web. Con relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo estipulado en la presente cláusula.
Para adquirir el Producto, el usuario deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas Condiciones. Antes de proceder a su contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del Producto, su precio, impuestos aplicables y valorar si éste se adecua a sus necesidades.
El usuario deberá cumplimentar, en lengua española, el formulario de pedido del Producto, debiendo aportar todos los datos solicitados, salvo los resaltados como voluntarios y, posteriormente, marcar el botón ACEPTAR de las Condiciones.
Si durante el proceso de compra el usuario detecta que los datos personales, datos de envío, datos de facturación y/o forma de pago son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos y, en todo caso, antes de que el usuario confirme el pedido.
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.
No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe de este le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido", en el plazo de las veinticuatro horas siguientes.
Estas Condiciones estarán accesibles desde la página Web y es posible obtener una copia de estas mediante su impresión.
Todos los envíos de los productos adquiridos en la Web se enviarán a través de empresa de transporte.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario, en el caso de seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario y/o facilitados los datos de facturación requeridos, le informamos que conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- ENCONTRAR LOS PRODUCTOS: En KULTIVA puede buscar los productos de dos formas, o navegando por la web mediante el acceso a los diferentes apartados incluidos en los menús, o mediante la utilización del apartado de búsqueda.
2.- AÑADIR ARTÍCULOS AL CARRITO: Cuando encuentre el artículo que busca, sólo tendrá que añadirlo al carro de la compra con la opción "Añadir al Carrito". En este momento podrá seguir comprando o finalizar la compra, desde la opción "Realizar Pedido", que aparece en la parte superior derecha de la pantalla, en el área del “Carrito”. En cualquier momento podrá consultar el carrito desde la opción "Carrito", situada en la parte superior derecha de la pantalla, así como borrar o añadir unidades de los productos seleccionados.
3.- COMPRAR: Una vez añadidos los artículos a la cesta de la compra, puede finalizar el proceso de compra, accediendo a la opción "Realizar Pedido". Aquí aparecerán los artículos que desea comprar junto con las unidades de cada uno.
4.- DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN: Aquí podrá identificarse en el caso de que sea un usuario registrado, o de lo contrario, introducir sus datos de facturación y de entrega en el caso de que fueran diferentes. Desde aquí también tendrá la opción de registrarse como usuario si lo desea.
5.- FORMAS DE PAGO: Los clientes de KULTIVA, pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago para sus compras cualquiera de las siguientes:
PAGO CONTRAREEMBOLSO: Al recibir el producto en la dirección de envío elegida.
PAGO CON TARJETA DE CREDITO: En el caso de que decida pagar con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. KULTIVA utiliza un certificado de seguridad SSL “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro de TPV virtual, por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro. POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN KULTIVA ES TOTALMENTE SEGURO.
6.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Como último paso se le pedirá la confirmación del pedido. Recuerde que hasta que no haga click en el botón de “REALIZAR PEDIDO”, que conlleva la obligación de pago, el pedido no se considera realizado.
7.- PLAZOS DE ENTREGA: El ámbito geográfico de entrega es España Peninsular. En la Península llegará en un plazo de 3 a 4 días laborales (De lunes a viernes).
Los pedidos recibidos a partir de las 16 h se considerarán a efectos de cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.
Debe tenerse en cuenta que no se entregan ni se envían pedidos sábados, domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efectos del cómputo del plazo de entrega.
Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del computo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.
ENTREGA PEDIDOS:
El producto se considerará entregado en el momento en que esté a tu disposición y firme la recepción de este a la Agencia de transporte. La entrega de pedidos se realizará en el plazo máximo de 30 días desde su encargo.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
Tras la recepción del mail de que su pedido está enviado, si transcurre un plazo razonable y no ha recibido el producto, puede ponerse en contacto con KULTIVA a través del teléfono: 633 400 401, o por mail: info@kultiva.pro para que KULTIVA pueda esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, KULTIVA contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.
IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la presente Web facilita información clara y exacta sobre los productos ofrecidos y su precio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío. KULTIVA se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El desistimiento podrá ser realizado a la dirección señalada en estas condiciones generales a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). En caso de desistimiento el consumidor tendrá que asumir el coste de devolución de los bienes. La devolución de los pagos recibidos se realizará sin demora y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos confirme el desistimiento y se compruebe que la mercancía ha sido devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
Una vez comunicado el desistimiento en la forma señalada, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO
Existen hojas de reclamaciones a disposición del público, a las que se podrá acceder vía telemática a través de la presente página web, conforme a lo dispuesto en el Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. En el apartado “Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor o usuario” de la presente web podrá tener acceso a las mismas, conforme al modelo que se facilita en el Anexo, y constarán de tres ejemplares, uno para el reclamante, otro para el reclamado y otro para la administración. La cumplimentación y presentación de las hojas de reclamaciones se realizará siguiendo las Instrucciones que se recogen en el Anexo, y que figurarán en el reverso de las hojas de reclamaciones. También podrá solicitar la remisión de la Hoja de Reclamaciones dirigiendo un mensaje a la dirección de email: info@kultiva.pro, o bien mediante correo postal a KULTIVA AGROCENTROS, S.L., con domicilio social en Av. Antonete Galvez, 76, CP 30600 Archena, Murcia.
ANULACIONES
Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@kultiva.pro, o bien por teléfono al número 633 400 401, indicando el número del pedido que se desea cancelar. No se podrán anular pedidos que ya hayan sido enviados y estén en poder de la agencia de transporte.
STOCK PERMANENTE
KULTIVA dispone de stock permanente de todos sus productos. Si en algún momento estuviéramos esperando un producto y no hubiera stock disponible, nos pondríamos de inmediato en contacto con usted para darte una alternativa.
Por la gran cantidad de productos que recibimos es posible que algunos de ellos tarden algunos días en aparecer en nuestra web, por lo que, si está buscando un producto en concreto y no lo ve en la web, puede ponerse en contacto con nosotros.
PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, debe contactar en el menor espacio de tiempo posible con KULTIVA, que se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor.
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están autorizados para ser vendidos en la UE y pasan controles de calidad. De acuerdo con esta norma el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. Los productos tienen dos años de garantía desde la entrega, el cliente deberá comunicar a KULTIVA en el plazo de dos meses la falta de conformidad del producto desde que tuvo conciencia de ella. Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado al producto. El incumplimiento de este punto responsabilizará al cliente de cualquier anomalía que el producto pudiera sufrir, no siendo cubierta por la garantía.
LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
KULTIVA AGROCENTROS, S.L., CIF: B-73948192
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3221, Folio 167, Hoja MU-93162, Inscripción 1ª
Dirección Sede Social: Av. Antonete Galvez, 76
CP: 30600
Localidad: Archena
Teléfono: 633 400 401
E-mail: info@kultiva.pro
Web: https://kultiva.pro/es/
Envíos y devoluciones
Las devoluciones de los pedidos pagados con tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta una vez el paquete haya llegado a la tienda de origen. Y los pedidos pagados por contrarrembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.